ACQ REPORT 2026
Magyarország
Az elemzés célja és felépítése
Piaci körkép - Versenyképesség térkép - Kereskedői ügyfélút
1. Piaci áttekintés
Publikus információk alapján
- Átfogó kutatást végeztünk a piac meghatározó szereplőiről és szolgáltatási kínálatukról
- Feltérképeztük a szolgáltatási palettát és a szolgáltatás minőségét
- Feltártuk és kiértékeltük a nyilvánosan elérhető információk típusait, mennyiségét és minőségét a szolgáltatók weboldalai, közösségi média csatornái és egyéb megjelenései alapján
2. Üzleti gyakorlatok elemzése
Mystery shopping
- Átfogó kutatást végeztünk a szolgáltatók árazási és ügyfélkezelési gyakorlatáról
- Különböző típusú kereskedők szerepébe helyezkedve teszteltük a szolgáltatók kínálatát, díjstruktúráját és a kiszolgálás minőségét
- Teszteltük és értékeltük a kereskedői ügyfélút (tájékozódás - ajánlatkérés - szerződéskötés - ügyfélkommunikáció) folyamatát
Mit nyújt az elemzés?
Piaci áttekintés - Versenyképesség - Kereskedői döntés
Strukturált piaci áttekintést adunk
1. modulStrukturált áttekintést nyújtunk a bankkártya-elfogadó piac szereplői számára a versenytársak kínálatáról, árazási stratégiájáról és ügyfélkezelési gyakorlatáról, rámutatunk az iparági legjobb gyakorlatokra.
Feltárjuk a kereskedői döntési folyamatot
2. modulRészletesen bemutatjuk a kereskedői döntéshozatali folyamatot: hogyan tájékozódik egy kereskedő a piaci kínálatban, milyen szempontok alapján értékeli a szolgáltatókat és miként választja ki az igényeinek leginkább megfelelő partnert.
Tükröt tartunk a szolgáltatóknak
Könnyen érthető, mérhető mutatókra épülő, objektív értékelésünk lehetővé teszi az egyes szolgáltatók számára saját piaci pozíciójuk, termékportfóliójuk, árazásuk és ügyfélélményük értékelését, valamint azok versenytársakkal történő összehasonlítását. Az elemzés rávilágít az erősségekre, a fejlesztendő területekre és a versenyképességet erősítő lehetőségekre is.